中國質量新聞網
您當前位置: 新聞中心>>民生>>投訴

2020年春節期間陽泉市消費投訴舉報數據分析

2020-02-21 15:31:04 陽泉市市場監管局網站

?? 1概況

??? 2020年1月24日至2月13日,全市各級12315機構共受理消費者咨詢投訴舉報1380件,同比增長865%。其中,咨詢615件,同比增長554%,占受理總量的45%;投訴630件,同比增長1332%,占受理總量的46%;舉報135件,同比增長2600%,占受理總量的9%。詳見下圖:

?


?

??? 2投訴情況分析

??? 2020年春節期間全市共受理投訴630件,其中商品類投訴525件,占投訴總量的83%;服務類投訴105件,占投訴總量的17%。

?? (一)商品類投訴?

??? 2020年春節期間全市525件商品類投訴,其中熱點主要集中的前三類投訴依次為醫療器械390件、一般食品41件、其他商品33件。詳見下圖:

?

?

???(二)服務類投訴?

??? 2020年春節期間全市105件服務類投訴,其中熱點主要集中的前三類投訴依次為餐飲和住宿服務51件、銷售服務20件、其它服務9件。詳見下圖:

?

?

??? 3舉報情況分析

??? 2020年春節期間全市受理舉報135件,主要違法行為集中在價格違法行為、產品質量違法行為、食品問題。如下圖:

??? 4疫情相關投訴舉報分析

??? 2020年春節期間,市12315中心共受理疫情相關投訴舉報共計765件,占春節期間投訴舉報受理總量的56%。其中口罩類投訴舉報417件,占疫情相關受理總量的55%,占春節期間受理總量的31%;消毒用品類投訴舉報14件,占疫情相關受理總量的1.8%,占春節期間受理總量的1%;年夜飯退訂類投訴舉報135件,占疫情相關受理總量的17.6%,占春節期間受理總量的10%;菜價上漲類投訴舉報22件,占疫情相關受理總量的1.9%,占春節期間受理總量的1.6%。如下圖:

??? 5咨詢、投訴、舉報數據分析

??? 1、消殺用品從一開始的價格上漲,到現在已經斷貨,不少消費者反映買不到口罩。

??? 2、有不少不良商家和個人借此時機開始銷售非法渠道進購的“假冒”口罩、84消毒液等消殺用品。

??? 3、退訂旅游、年夜飯等春節消費問題,經政府部門政策及市場部門的調解,已基本得到解決。

??? 4、咨詢全聯通APP案件處理情況。(逐漸增多)

(責任編輯: 八雨 )
最新評論
聲明:

本網注明“來源:中國質量新聞網”的所有作品,版權均屬于中國質量新聞網,未經本網授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:中國質量新聞網”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。若需轉載本網稿件,請致電:010-84639548。

本網注明“來源:XXX(非中國質量新聞網)”的作品,均轉載自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。文章內容僅供參考。如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請直接點擊《新聞稿件修改申請表》表格填寫修改內容(所有選項均為必填),然后發郵件至[email protected],以便本網盡快處理。

圖片新聞
  • 斯柯達用戶倒被要求付10萬折舊費

  • 大眾途銳雨中行駛致引擎損壞 車主質...

最新新聞
熱門點擊
时彩是什么 河北20选5复式投注表价格 五分赛车开奖官网 二五八麻将技巧十句口 重庆快乐十分平台 高手双色球预测 弈乐贵州捉鸡麻将下 全民如意麻将下载安装 股票入门视频教程 sg飞艇是哪个国家的 云南快乐十分前三组 扑克麻将牌九教学 跪求三分pk拾人工计划 北京麻将游戏下载 广东快乐十分今天开 3d开奖结果开机号 贵阳微乐麻将下载安